Assistance technique |
Une assistance utilisateur ou une assistance technique est disponible pour
Celle-ci permet de nous contacter pour avoir des réponses prioritaires par téléphone, par courriers éléctroniques ou par télémaintenance aux questions posées sur nos logiciels ou sur les technologies WINDEV ou WEBDEV.
Un budget temps adapté à vos besoins
L'assistance technique est propsosée sous forme d'un budget de temps d'assistance prépayé (une, deux ou cinq heures à consommer sous un an). La souscription d'une assistance permet de prendre en charge le temps passé par nos équipes à élaborer les réponses à vos sollicitations.
Une fois votre budget de temps d'assistance souscrit, vous pouvez solliciter l'assistance par téléphone, par emails ou pour une télémaintenance. Le temps passé à chacune de vos sollicitations est déduit de votre budget.
Lorsque ce dernier est consommé, il vous suffit simplement de souscrire un nouveau budget de temps pour continuer de bénéficier d'une assistance. Ce budget de temps est donc ajuster au plus près de votre besoin réel.
Les horaires d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Pour souscrire un budget temps d'assistance, nous vous invitons à nous contacter pour définir le budget adéquat.
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